POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de
defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou
boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• As despesas com o transporte ficarão a cargo do cliente, e a devolução deve ser informada para o e-mail contato@decorandu.com.br, juntamente com o motivo e o número do pedido.
QUANDO POSSO TROCAR MEU PEDIDO?
▪ Produto não corresponde com o anunciado;
▪ Produto com Defeito ou avaria;
▪ Produto divergente ou trocado.
CONDIÇÕES DE TROCA
Devolução: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da Decorandu (e-mail ou telefone ) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca Decorandu: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Decorandu nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca EMPRESA é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca
Decorandu poderá ser utilizado em uma nova compra online pelo site www.decorandu.com.br
Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar nas condições originais (estado e embalagem) em que foram vendidos, sem qualquer utilização. Não serão aceitas devoluções de produtos lavados, com manchas, odores ou qualquer outra alteração.
Nos reservamos no direito de cancelar qualquer pedido, mesmo que tenha sido concluída com sucesso, se verificado que o produto não se encontra mais disponível em nosso estoque (trabalhamos para que isso não aconteça!), ou caso seja verificado algum erro ou inconsistência no preenchimento do cadastro do cliente. Sempre iremos fazer contato por e-mail ou telefone para tratar destes assuntos e encontrar a melhor solução!
também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de
defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou
boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• As despesas com o transporte ficarão a cargo do cliente, e a devolução deve ser informada para o e-mail contato@decorandu.com.br, juntamente com o motivo e o número do pedido.
QUANDO POSSO TROCAR MEU PEDIDO?
▪ Produto não corresponde com o anunciado;
▪ Produto com Defeito ou avaria;
▪ Produto divergente ou trocado.
CONDIÇÕES DE TROCA
Devolução: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da Decorandu (e-mail ou telefone ) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca Decorandu: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Decorandu nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca EMPRESA é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca
Decorandu poderá ser utilizado em uma nova compra online pelo site www.decorandu.com.br
Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 180 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar nas condições originais (estado e embalagem) em que foram vendidos, sem qualquer utilização. Não serão aceitas devoluções de produtos lavados, com manchas, odores ou qualquer outra alteração.
Nos reservamos no direito de cancelar qualquer pedido, mesmo que tenha sido concluída com sucesso, se verificado que o produto não se encontra mais disponível em nosso estoque (trabalhamos para que isso não aconteça!), ou caso seja verificado algum erro ou inconsistência no preenchimento do cadastro do cliente. Sempre iremos fazer contato por e-mail ou telefone para tratar destes assuntos e encontrar a melhor solução!
também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
