Política de entrega
As entregas feitas pela Decorandu são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, horário comercial.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 1 dia útil.
No recebimento
Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:
Confira o conteúdo na presença do entregador;
Verifique se a embalagem não está violada;
Se os produtos estão de acordo com o pedido realizado.
Caso ocorra alguma divergência do conteúdo recuse a entrega e comunique imediatamente a Decorandu, através de nossa Central de Atendimento.
Prazo de entrega
Para que a expectativa de receber sua compra seja alcançada, calculamos aproximadamente os dias que seu pedido levará para chegar ao endereço de entrega.
O prazo varia de acordo com o local e o método de entrega escolhido no ato da compra, lembrando que o prazo será contado a partir do próximo dia útil seguinte da liberação do pedido.
Você receberá um e-mail contendo toda a informação do seu pedido juntamente com o frete selecionado. Para acompanhar o status do seu pedido, acesse o “Minha Conta” e clique em pedidos.
Ausente na entrega
Nossos parceiros realizarão até 2 tentativas de entrega no local informado, em caso de falhas o pedido retornará a Decorandu.
Vale lembrar que: é essencial que no local de entrega tenha alguém disponível para receber o pedido e assinar o comprovante.
Caso a mercadoria retorne para a empresa por erro nos dados informados pelo cliente, um novo frete é cobrado pelo reenvio
Retirada nos Correios
Quando seu pedido é enviado pelos Correios ele pode ficar disponível para ser retirado na agência mais próxima de sua localidade. Nesse caso, no rastreamento ficará disponível o endereço para que você possa ir até o local.
Posso receber o frete de volta? Somente haverá restituição no valor do frete quando for identificado no recebimento do pedido: defeitos, avarias ou qualquer motivo que caracterize falha da Decorandu.
Retirada na Loja
Horário para a retirada: 09:00 às 12:00 | 13:30 ás 18:00 de segunda a sexta feira.
Endereço de retirada: Rod. SC-285 Km 2 – Soares, Araranguá – SC, 88900-000.
A retirada do pedido deve ser realizada pelo titular da compra, com apresentação de documento oficial com foto. Para autorizar outra pessoa a fazer a retirada, o cliente deve informar o nome completo e CPF da pessoa que irá retirar, por WhatsApp ou E-mail.
